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Dezentrale Beschwerdestelle für geflüchtete Menschen

Die Dezentrale Beschwerdestelle befindet sich in der Zentralen Unterbringungseinrichtung (ZUE) in der ehemaligen York Kaserne in Münster. Sie nimmt Beschwerden von Geflüchteten in der Unterbringungseinrichtung entgegen und soll so sicherstellen, dass eine menschenwürdige Unterbringung, Versorgung und Betreuung der Menschen gewährleistet ist. Sie arbeitet dabei eng mit allen Akteuren der Unterbringungseinrichtung zusammen, damit Probleme und Alltagsbeschwerden vor Ort zügig weitergegeben und behoben werden können. Das Beratungsangebot richtet sich ausschließlich an Menschen, die in der Landesunterbringungseinrichtung untergebracht sind.
Grundlagen des Beschwerdemanagements sind die im Asylgesetz verankerten Verpflichtungen sowie die durch das Land NRW vorgesehenen Qualitätsstandards bei der Aufnahme, Unterbringung, Versorgung und Betreuung geflüchteter Menschen.

Wir beschäftigen uns mit folgenden Beschwerden:

• zu Unterbringung und Verpflegung
• zur Sicherheit in der Unterbringung
• zur Betreuung und Versorgung
• zum Ablauf des Asylverfahrens
• zum Transfer

Sprechzeiten:

Dienstag:                    14:00 - 15:30 Uhr
Mittwoch: 09:30 - 11:00 Uhr

Und nach Vereinbarung.

York Kaserne, Albersloher Weg 450, 48167 Münster, Haus 17, Raum 202.

Gefördert durch:

 

Infos

Kontakt

Matthias Utech

matthias.utech@drk-muenster.de
Tel: 0251 - 627 99 295
Fax: 0251 - 627 99 297

Adresse:
Albersloher Weg 450
48167 Münster

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